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全球客户支持专员 - 上海

 

职位描述:

 

- 负责专业接听日常所有的客户服务热线电话,服务热线涉及中国大陆,中国香港,台湾,印度,新加坡,

美国的客户来电。

- 对于客户提出的基本安防系统问题,提供一定的电话支持解决。

- 对于客户提出的到场服务要求,呼叫中心专员通过电话及邮件形式在规定时间内通知并协调本地客服团队

提供服务响应,确保服务要求及时被分发到本地服务团队。

- 及时并准确地将客户来电情况记录到NetSuite系统中。

- 协助管理客户的安防系统,提供相应的远程支持,例如包括系统加/减门禁卡,打印员工ID卡。

 

 

职位要求:

 

- 大专以上学历,英语、电子、自动化、机电一体化及IT专业者优先。

- 具备很强的客户服务意识及一定的客户服务技巧。

- 具备良好的沟通及协调能力,强烈的工作责任心,能成为一位很好的团队合作者。

- 具有客户服务热情,能够在较强的压力下完成工作,并提供给客户高质量,高效率的服务,确保客户满意度。

- 良好的英文听说读写能力,能与国外客户进行沟通。

 

申请者, 请将你的申请和简历投递到:hr_recruiting@icdsecurity.com