客户服务工程师 - 南京

职位描述：

- 与客户代表合作，快速响应客户需求，协调本区域内所有客户的安防系统的运行及使用问题。
- 安防系统的支持和售后服务，包括日常例行维护、保养，系统升级 / 扩充 / 变更，及提供操作和日常维护的培训。
- 安防系统的设计，用 AutoCAD 绘制设计图。
- 提升客户满意度，维护客户关系。
- 争取与客户签订新的支持和客户维护新合同。

职位要求：

- 电子、自动化、机电一体化或计算机等相关专业本科以上学历。
- 2 年以上安防行业 " 客服工程师 " 工作经验，有外企工作背景者优先。
- 需具备门禁，监控，入侵报警等相关知识和工作经验。
- 掌握 IT 系统基本知识，如计算机硬件，网络和数据库等相关知识。
- 能够在压力下工作。
- 优秀的问题分析及解决能力。
- 能够独立工作，并具有较强的求知欲和学习能力。
- 客户服务导向。
- 良好的沟通和语言表达能力。
- 良好的中英文口语和书写能力 ( 能够沟通 ) 。

申请者， 请将你的申请和简历投递到：hr_recruiting@icdsecurity.com

客户服务工程师 - 杭州

职位描述：

- 与客户代表合作，快速响应客户需求，协调本区域内所有客户的安防系统的运行及使用问题。
- 安防系统的支持和售后服务，包括日常例行维护、保养，系统升级 / 扩充 / 变更，及提供操作和日常维护的培训。
- 安防系统的设计，用 AutoCAD 绘制设计图。
- 提升客户满意度，维护客户关系。
- 争取与客户签订新的支持和客户维护新合同。

职位要求：

- 电子、自动化、机电一体化或计算机等相关专业本科以上学历。
- 2 年以上安防行业 " 客服工程师 " 工作经验，有外企工作背景者优先。
- 需具备门禁，监控，入侵报警等相关知识和工作经验。
- 掌握 IT 系统基本知识，如计算机硬件，网络和数据库等相关知识。
- 能够在压力下工作。
- 优秀的问题分析及解决能力。
- 能够独立工作，并具有较强的求知欲和学习能力。
- 客户服务导向。
- 良好的沟通和语言表达能力。
- 良好的中英文口语和书写能力 ( 能够沟通 ) 。

申请者， 请将你的申请和简历投递到：hr_recruiting@icdsecurity.com

客户服务工程师 - 武汉

职位描述：

- 与客户代表合作，快速响应客户需求，协调本区域内所有客户的安防系统的运行及使用问题。
- 安防系统的支持和售后服务，包括日常例行维护、保养，系统升级 / 扩充 / 变更，及提供操作和日常维护的培训。
- 安防系统的设计，用 AutoCAD 绘制设计图。
- 提升客户满意度，维护客户关系。
- 争取与客户签订新的支持和客户维护新合同。

职位要求：

- 电子、自动化、机电一体化或计算机等相关专业本科以上学历。
- 2 年以上安防行业 " 客服工程师 " 工作经验，有外企工作背景者优先。
- 需具备门禁，监控，入侵报警等相关知识和工作经验。
- 掌握 IT 系统基本知识，如计算机硬件，网络和数据库等相关知识。
- 能够在压力下工作。
- 优秀的问题分析及解决能力。
- 能够独立工作，并具有较强的求知欲和学习能力。
- 客户服务导向。
- 良好的沟通和语言表达能力。
- 良好的中英文口语和书写能力 ( 能够沟通 ) 。

申请者， 请将你的申请和简历投递到：hr_recruiting@icdsecurity.com

大客户经理助理 - 北京

职位描述：

- 提升客户满意度。
- 积极地完成个人及部门的收入和利润目标。
- 画Auto CAD图，准备报价和变更合同。
- 协助准备安防方案。
- 翻译文件。
- 公司或产品的信息调查。
- 协助市场部做活动准备工作。
- 为公司的销售业绩，名誉度和市场占有率提出好的意见和建议。
- 通过销售渠道增加影响力。
- 维护和更新技术产品信息和市场导向。
- 学习安防技术知识和理念。对ICD的产品标准，系统标准和世界上现代的安防理念和安防产品持有深刻的认识。
- 协同项目经理看项目现场，在有必要时与客户直接会面。

职位要求：

- 本科，电子，计算机和自动化专业。
- 1-2年的销售助理工作经验，有外资公司工作背景者优先。
- 熟悉安防产品，系统，设计理念和市场者优先。
- 必须能熟练使用ＣＡＤ辅助制图软件及微软办公软件。
- 良好的沟通，协调能力。
- 流利的中英文表达和良好的书面表达能力，以及优秀的交流能力。

申请者， 请将你的申请和简历投递到：hr_recruiting@icdsecurity.com

呼叫中心座席代表 - 上海

职位描述:

- 负责专业接听日常所有的客户服务热线电话 , 服务热线涉及中国大陆 , 中国香港 , 台湾 , 印度 , 新加坡 , 美国的客户来电。 
- 对于客户提出的基本安防系统问题 , 提供一定的电话支持解决。 
- 对于客户提出的到场服务要求 , 呼叫中心座席代表通过电话及邮件形式在规定时间内通知并协调本地客服团队提供服务响应 , 确保服务要求及时被分发到本地服务团队。
- 及时并准确地将客户来电情况记录到 Netsuite 系统中。 
- 协助管理客户的安防系统 , 提供相应的远程支持 , 例如包括系统加 / 减门禁卡 , 打印员工 ID 卡。
- 确保 ICD 客户服务呼叫中心 24*7 小时高效运作 , 并确保客户的满意度。

职位要求：

- 本科学历,英语专业者优先(英语、自动化和计算机专业大专学历优秀者也会被考虑）。
- 具备良好的沟通及协调能力,强烈的工作责任心,能成为一位很好的团队合作者 。
- 具有客户服务热情,能够在较强的压力下完成工作,并提供给客户高质量,高效率的服务 , 确保客户满意度 。
- 优秀的英文听说读写能力,能熟练与国外客户进行沟通。 
- 有呼叫中心经历者优先。 
- 有电子，计算机和自动化相关知识或工作经验是优势。 
- 能够接受 24 小时倒班制度。

申请者， 请将你的申请和简历投递到：hr_recruiting@icdsecurity.com